Дав ряд советов на общий случай, независимо от того, является ли критика справедливой или нет. А несколько наглядных примеров диалогов в предыдущем материале помогли наглядно проиллюстрировать наиболее распространенные ошибки, которые так часто совершаются нами при выслушивании слов критических.
Не менее важно правильно подойти к такому непростому делу, как умению самому конструктивно строить критику по отношению к другому человеку, который по тем или иным причинам ее заслуживает (в соответствии с его поведением или состоянием).
Мотивация
Перед началом разговора, чтобы лучше понять свои мотивы, причины для критики, а также определиться, стоит ли это делать сейчас, МирСоветов рекомендует задать себе нижеследующие вопросы, только старайтесь быть максимально честными с самим собой:- Не завидую ли я этому человеку?
- Собираюсь ли я подсознательно его уколоть, сделать ему больно?
- Хочу ли таким путем самоутвердиться за счет унижения другого?
- Как он относится ко мне, есть ли у нас взаимопонимание?
- Хочу ли сохранить с ним хорошие взаимооотношения?
- Уверен ли я в справедливости моей критики?
- Не является ли он новичком в своем деле?
- Не находится ли сейчас человек в стрессовом состоянии?
- Каким тоном я буду озвучивать свои претензии?
- Высказывал ли я когда-либо ранее критические слова в его адрес? Как он их воспринимал?
- Не являюсь ли я несдержанным человеком в той степени, что могу вспылить в разговоре и обидеть собеседника?
- Так ли уж необходима эта критика?
- Есть ли еще альтернативные способы разрешения проблемы?
Неадекватная критика
Критика, несомненно, не должна задевать человеческое достоинство и самолюбие. В связи с этим хочется привести в пример случай с одной женщиной, хорошим специалистом в своей области. Проработав около года на новом месте, она за какие-то мелкие погрешности получила такую порцию нагоняя от своего босса, что, взяв неоплачиваемый отпуск, неделю приходила в себя от шока и эмоционального стресса. А сколько бывает аналогичных эпизодов на работе? В одном журнале была напечатана информация о том, как проходят в одной крупной компании тестовые испытания менеджеры по набору персонала. Желающих было достаточно много, и все они выстроились в очередь, чтобы пройти своего рода . Однако его условия были весьма жесткие, потенциального кандидата на должность заставляли быстро отвечать на разнообразные вопросы, не имеющие никакого отношения к работе, проверяя его реакцию, нестандартность мышления и оригинальность ответов. И если испытуемый этот шквал вопросов успешно выдерживал, на него сыпались своего рода различные оскорбления и критические высказывания по любому поводу. Например, не так посмотрел, не так прошелся к столу, одет не по вкусу, говорит недостаточно чисто, слишком бледнеет, краснеет, пальцы дрожат, макияж у девушек слишком вульгарный, ботинки у мужчин не вычищены и т.д. Затем задают провокационные вопросы с целью вызвать у испытуемого гнев и ярость, и когда это случается, ему торжественно объявляют, что он не подходит.
По мнению МирСоветов, специальное создание стрессовой ситуации и использование оружия критики недопустимо в той мере, в которой идет унижение человеческого достоинства, задевается его внутреннее «Я», оскорбляются личностные качества. И потом, находясь в огне постоянных замечаний, психика человека, говоря простым языком, ломается, отсюда могут возникнуть различного рода заболевания не только нервной системы, но и соматические. Поэтому во многих компаниях в отличие от той, пример которой описан выше, к собеседованию и к дальнейшему сотрудничеству относятся внимательно и предупредительно, так как понимают ценность каждого опытного специалиста, который может принести своей деятельностью хорошую прибыль и повышение статуса компании.
Как правильно критиковать
Для практического применения МирСоветов приведет один действенный интуитивно понятный способ изложения критики. Следование нижеизложенному способу поможет вам максимально подготовиться к встрече с человеком, которого вы хотели бы подвергнуть критике и при этом добиться хороших результатов.Прежде чем завязывать разговор, во-первых, полезно подумать о месте его проведения. Наилучшим будет тот вариант, когда вы сможете поговорить с глазу на глаз, в ненапряженной обстановке. Некоторые начинают критиковать прямо в присутствии посторонних, которые с любопытством могут наблюдать за вами или жадно ловить каждое ваше слово и ответ критикуемого. Человеческая любопытность немного злорадна, одна мысль, что это не меня так ругают, почему-то так приятна. Но поставьте себя на место вашего собеседника, станьте под прицелом глаз всех окружающих вас – и вы поймете всю глубину неприязни и унижения, которое испытывает критикуемый человек. Поэтому поберегите нервы и самолюбие вашего собеседника, договоритесь встретиться в удобном месте для него и для вас. Для начальника это будет приглашение подчиненного к себе в кабинет, а не разнос его на рабочем месте.
Итак, с этим мы определились, во-вторых, нужно продумать содержание разговора. МирСоветов советует мысленно разбить беседу на отдельные составляющие: вступление, основной текст и заключение.
Во вступлении , если вы в первый раз встретились за этот день с человеком, обязательно поздоровайтесь с ним, пусть ваше выражение лица будет естественным и дружеским. Если же вы уже виделись с утра, а вам хочется высказать критику позже, подойдите к нему в нужное вам время и попросите разрешения отойти с вами на несколько минут чтобы поговорить. Такое уважительное отношение, несомненно, подкупает и дает вам дополнительные шансы на быстрое взаимопонимание и безболезненное восприятие критики.
Затем скажите несколько слов о хороших качествах собеседника или об его успешной работе, которую он выполнил недавно, если же не можете припомнить что-либо конкретное, выразите общие впечатления о его положительных качествах. Поинтересуйтесь, нет ли у него каких-либо вопросов к вам. Подобное естественное вступление поможет настроить на дружелюбную волну вас и вашего собеседника, немного снимет напряженность, а позитивный акцент расположит его к внимательному слушанию. Следующая часть беседы – основное содержание . Здесь вы можете, используя слова-переходы, незаметно обозначить проблемный вопрос, который беспокоит вас, и высказать человеку свои замечания в спокойной манере. Из своего опыта все мы знаем, как неприятно слушать критику по отношению к себе, особенно, если она звучит грубо и унижающее. Поэтому, чтобы не спровоцировать человека на занятие оборонительной позиции, постарайтесь выдержать беседу в ровном тоне, не переходя на личности. Недопустимы повелительные или пренебрежительные нотки, если вы не занимаете пост начальника, но даже если вы и являетесь руководящим лицом, гораздо проще повести разговор в деловом стиле, чем в стиле: «я сверху – ты снизу», выпаливая критические замечания назидательным или командным языком.
По окончании беседы найдите возможность поблагодарить человека за то, что он вас выслушал, и обязательно скажите о вере в то, что он примет к сведению ваши замечания. Однако не настаивайте на безоговорочном принятии ваших слов – это может испортить все дело и весь предыдущий разговор окажется напрасным, дайте ему понять, что он полностью отвечает за себя, что не сомневаетесь в его рассудительности, а вы лишь хотите помочь ему. Снова сделайте акцент на его успехах, расспросите, как он достиг их, и поощряйте его старания.
Невербальные сигналы в критике
МирСоветов считает необходимым несколько слов посвятить одной, довольно значимой детали, которую многие совершенно не учитывают. Речь идет о невербальных сигналах, посылая их другому человеку, мы бессознательно сообщаем ему свои истинные намерения. Например, вы говорите, что очень рады встрече и общению, в то же время стоите со скрещенными руками («поза Наполеона») или сидите с переплетенными пальцами, вид которых говорит о ваших усилиях сдержаться от необоснованной критики и не наговорить грубостей.
О вашей искренности и сердечном отношении будут говорить раскрытые ладони, общее непринужденное поведение, в зависимости от уровня близости ваших отношений, открытые сигналы могут варьироваться в широком диапазоне. Если вы хотите подробнее узнать о сигналах, передаваемых собеседнику с жестами, взглядом, начните ознакомление с этой темой с материала « ».
В завершении хочется пожелать вам во всех критических высказываниях, которые будете говорить в будущем – мудрости, чуткости к вашему собеседнику и уважения к его личности. Тогда ваши слова обязательно дойдут до цели, сохраняя не только вашу честь, но и достоинство другого человека.
Эта заметка дополняет заметку
Как не надо критиковать правительство. Патриотам на заметку.
В вышеуказанной заметке отмечено, что люди допенсионного возраста, не успевшие вовремя умереть, успеют столкнуться как с последствиями исчерпания углеводородов, так и с последствиями вымирания славян в России и заселения её инородцами. Естественно, что объективно перед Россией встают следующие задачи:
1. Всемерная экономия оставшихся углеводородов, урана и других энергоресурсов.
2. Развитие ядерной и термоядерной энергетики.
3. Переход к производству надёжных, долгоживущих вещей, отказ от роскоши и моды.
4. Переход к плановой экономике на основе компьютеризации.
5. Борьба не сколько за количество населения, сколько за его качество (здоровье, патриотизм, знания и т.д.).
ИМХО критиковать правительство за сокрытие информации о проходящем пике добычи углеводородов (нефть+газ+уголь) в мире и пике добычи нефти в России можно и нужно.
Уместна также критика за непостановку перед обществом вышеперечисленных и других задач, встающих перед Россией из-за прохождения этих пиков.
Нужно помнить, что последние столетия практически все войны и перевороты в мире организовываются мировыми англосионистами, под которыми понимаются мировые англосаксы (Британское содружество и США) и мировое еврейство. Внутри стран англосионисты опираются на меньшинства (национальные, религиозные, сексуальные, уголовные и т.д.). Организует эти меньшинства обычно местная еврейская община, а также посольства США и Великобритании.
Отсюда, в частности, следует, что борьба против всех меньшинств одновременно обречена на поражение даже в России, где теоретически большой процент русских и ещё сохранились остатки общинной морали. Поэтому, линию "фронта" надо проводить так, чтобы по другую её сторону оставалось как можно меньше противников (после ряда побед её можно передвинуть). Например, русским надо считать тех, кто "православный", то есть, соблюдает основные правила русской морали. Очень опасны как "русские националисты", понимающие под русскими небольшую часть населения, так и "коммунисты", требующие беспощадной борьбы с любой частной собственностью. ИМХО многие из них проплачиваются англосионистами (возможно, втемную).
Неправильно проводить раздел между бедными и богатыми. Хотя бы потому, что правящий класс в целом сильнее нижних слоёв, да и свержение его в целом очень дорого обходится обществу. В условиях России и Украины правильно делить правящий класс на тех, кто считает, что месторождения и землю не надо продавать инородцам (эта позиция обычно близка силовым структурам) и тех, кто готов распродать всё в тупой вере, что потом ему дадут сохранить вырученное.
Меньшую часть правящего класса составляют владельцы месторождений, которые не желают отдавать их Западу, и силовые структуры, которые их в целом поддерживают. Возглавляет их Путин. Большую часть правящего класса составляют бизнесмены, берущие займы на Западе из-за прозападной политики ЦБ и(или) выводящие туда деньги, которые жизненно зависят от Запада. Кроме того, Запад почти весь правящий класс держит за фаберже через детей, вклады и собственность на Западе, а также компромат. Возглавляет их, условно говоря, Медведев.
Бороться с этим без изменения конституции сложно (позиция Фёдорова и НОД). ИМХО начинать нужно с формирования общественного мнения за изменение конституции.
Неправильно проводить раздел между православными русскими и всеми остальными и призывать снизить процент нерусских на тёплых местах до уровня их процента в стране. Правильно выступать против системы отбора кадров, которая приводит к такой ситуации. Неправильно требовать преференций для своего региона.
По сути все линии раздела сводятся к линии раздела между коренным населением и англосионистами, связанными с мировым правительством и опирающимися на местные национальные, религиозные, сексуальные и уголовные меньшинства (евреев, в первую очередь). Поскольку они контролируют СМИ, то правильное проведение линий раздела в СМИ почти не встречается.
Критику можно сравнить с опасным оружием, которое наносит мощный удар по психике критикуемого. В кровь выбрасывается большое количество адреналина и возрастает уровень глюкозы, учащается биение сердца, мышцы становятся напряжёнными, а кожный покров бледнеет. Всё это напоминает сильный стресс, а продуктивная составляющая, заложенная в критике, наталкивается на агрессивное противодействие и не приносит никакой пользы.
Так как критиковать человека правильно, чтобы он остался в адекватном состоянии, осознал свои ошибки и исправил их? В данном вопросе нужно исходить из того, что человек вовсе не является хладнокровной, выдержанной и логически рассуждающей личностью. Скорее, он представляет собой сгусток эмоций, а доминируют среди них предрассудки, тщеславие, гордыня. И когда на эту гремучую смесь падает искра критики, то происходит взрыв, сметающий всё на своём пути.
Такой взрыв можно назвать спонтанной реакцией на внешний негативный раздражитель. Данная реакция вызывает обиду, гнев, непонимание и порождает желание ответить точно так же. И это уже будет не продуктивная критика, а обмен «любезностями». Поэтому, критикуя, следует руководствоваться определёнными правилами. Давайте с ними ознакомимся, чтобы научиться критиковать человека правильно.
Вначале нужно усвоить, что ни в коем случае нельзя подвергать критике физические данные, так как их невозможно изменить. Сюда относятся расовая принадлежность, рост, черты лица, телосложение, пол, походка, мимика и другие аналогичные факторы.
Нельзя вешать ярлыки на человека и давать ему нелицеприятную оценку. К примеру, категорически нельзя говорить: «Ну ты и тупой, тебе сколько раз можно объяснять!» Вместо этой глупой фразы следует сказать: «Послушай, твои действия неправильные. Мы же с тобой уже говорили на эту тему». То есть критика должна быть направлена не на самого человека, а на его действия и поступки. Лишь в этом случае она будет конструктивной.
Идеальной считается критика, в которой ярко выражены переживания по поводу неправильного поступка. К примеру, можно сказать: «То, что ты сделал, очень сильно меня расстроило». И такая искренняя фраза даст очень хороший эффект.
Критикуя человека, желательно вначале сказать о его положительных качествах и достоинствах, а уж затем переходить к нелицеприятному вопросу. Например, минимум негатива вызовет такая фраза: «Всё, что ты делаешь, заслуживает всяческого уважения и вызывает у меня искреннюю симпатию. Но вот эти последние твои действия нельзя назвать хорошими и правильными».
В некоторых случаях желательно построить свою критику так, чтобы критикуемый сам догадался и осознал, что поступает неправильно. То есть не надо «тыкать его носом» или прямо указывать на недостатки. Нужно сказать, что если сделать именно так, а не по-другому, то конечный результат будет негативным. Далее следует объяснить, в чём заключается негатив, и критикуемый сам догадается, что он делает неправильно.
И наконец, необходимо, чтобы критика формировала побудительную мотивацию. Если человек что-то делает неправильно, то подойдите к нему и дружеским тоном произнесите: «А давай сделаем вот это несколько по-другому. У меня тут есть несколько вариантов, давай их посмотрим. На мой взгляд они больше подойдут, но ты сам оцени и убедись».
Успех критики заключается в первую очередь в принятии человека таким, какой он есть. Надо понимать, что мы появились в этом мире вовсе не для того, чтобы критиковать и контролировать всех и всё подряд. Мы пришли сюда, чтобы совершенствоваться и получать удовольствие от существования на Земле. А поэтому, рассуждая о том, как критиковать человека правильно, необходимо руководствоваться такими понятиями как доброта и терпение.
Именно они и являются тем фундаментом, на котором строятся правильные и продуктивные отношения. Когда человек творит добро, то оно возвращается к нему. Вернуться оно может не сразу, а через много лет, но всё равно вернётся. Это закон нашей Вселенной, в которой нам выпало счастье существовать.
В заключении следует сказать, что возмущаться, высказывать резкое недовольство, подвергать кого-то критике может любой. И большая часть недалёких людей как раз этим и занимается. А вот чтобы понять других, проявить снисходительность, необходимо иметь незаурядное самообладание и высокие морально-волевые качества. Так давайте ежедневно доказывать окружающим, что мы люди с сильным характером, а не мелочные критиканы с детскими комплексами .
Юрий Сыромятников
Умеем ли мы правильно воспринимать критику? А критиковать?
В наше время очень часто нам приходиться сталкиваться с таким понятием, как критика. К сожалению не все могут похвастаться, что владеют искусством безболезненно для себя воспринимать колкие высказывания в свой адрес.
Как известно, критика – это искусство выражать свое мнение в каком-либо вопросе. Порой это может быть даже и отрицательное суждение.
Помните, что каждый критик «отчитывая» Вас преследует одну из целей:
- жаждет самоутвердиться за Ваш счет;
- пытается испортить Вам настроение;
- искренне желает добра и поэтому хочет, чтобы Вы изменили свое поведение;
- с Вашей помощью стремится снять стресс, выпустить пар.
Как воспринимать критику?
Первым делом нужно сохранять спокойствие и ни в коем случае не показывать, что слова критикующего вас задели, поскольку сожалеть и сострадать он явно не будет. Признание собственных ошибок уместно, если они действительно имели место быть. Учитесь извлекать из критики полезные для себя вещи.
Как правильно критиковать?
Совсем другое дело, если критиковать придется Вам. Очень важно в данной ситуации подвергать критике поступки человека, а не его самого. Если Вы будете обсуждать личность, то он не воспримет критику. Нельзя просто обвинять человека. Как например, Доктор Быков из сериала Интерны онлайн смотреть.
Гораздо продуктивнее будет обсудить его ошибки и поискать пути их решения. Самым действенным способом восприятия критики другим человеком является похвала. Поэтому, прежде чем критиковать похвалите особу. Тогда он поймет, что к нему нет предвзятого отношения, ведь вы отметили и хорошее, и плохое. Не забывайте о том, что ваша цель не унизить человека, а исправить его ошибки.
Учитесь правильно критиковать и воспринимать критику. А уж если пришлось принимать ее на себя, то относитесь к ней с легкостью.
Очень часто критика может стать отличным мотиватором, но только если она является конструктивной и правильно преподнесенной. В противном случае ваши собеседники могут оскорбиться. Как же критиковать людей, но при этом не обижать их?
Начните с похвалы
Гораздо проще выслушать что-то негативное после того, когда вас похвалили за то, что вы сделали хорошо. Будьте искренни в своей честной оценке другого человека и проделанной им работы, чтобы смягчить удар, а также избегайте того, чтобы выглядеть так, словно вы его отчитываете. Постарайтесь не использовать слово «но» сразу после похвалы, а вместо этого используйте слово «и». Например: «Мы действительно гордимся тем, что ты смог улучшить свои оценки, и, если ты и дальше будешь стараться, ты сможешь исправить оценку и по алгебре».
Не делаете критику личной
Критикуйте за работу или поведение, в которых вы хотели бы увидеть изменения, а не личность или личные качества. Критикуйте так, чтобы не критиковать непосредственно самого человека, а также помните о трудностях, с которыми он мог столкнуться. Объясните, почему ему будет полезно изменить свое поведение. Например: «Я знаю, наш график очень плотный, но постарайся придерживаться его, чтобы не сделать следующую неделю еще более трудной».
Будьте конкретны
Общие комментарии никто не будет воспринимать всерьез, поэтому гораздо более эффективно делать критику конструктивной и конкретной. Например: «Я хочу увидеть больше графиков и изображений в твоих презентациях». Или: «Эту комнату можно использовать как офис, если ты в ней наведешь порядок». Таким образом, человек будет знать, как и что именно сделать, чтобы улучшить свой результат.
Будьте добры
Когда вы хотите высказать конструктивную критику, спросите себя о том, как можно преподнести свои комментарии максимально позитивно. Люди с трудом воспринимают критику, поэтому постарайтесь не выглядеть жестким и бесцеремонным. Если у вас не получается это сделать, подумайте о том, в какой форме вы хотели бы сами получать критику. В конце концов, самое главное - это уважение.
Подайте пример
Если вы хотите, чтобы ваш сотрудник, друг или ребенок сделал что-то определенным образом, вам стоит самостоятельно подать пример. Дейл Карнеги, автор известной книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», отмечал, что эффективный способ исправить ошибки других людей - это привлечь внимание к этим ошибкам косвенно. Например, вы можете сказать: «Позволь мне показать тебе, как я организовал свое офисное пространство. Это помогло мне стать более продуктивным».
Сначала критикуйте собственное поведение
Расскажите историю о собственных ошибках, чтобы создать связь с человеком, которого вы хотите конструктивно критиковать. Например: «Когда я был студентом, мне было очень трудно укладываться в срок с заданиями. Но я начал отмечать свои задания в календаре, и моя производительность на самом деле улучшилась». Так вы не просто говорите с другим человеком свысока, а предлагаете решение, основывающееся на вашем собственном жизненном опыте.
Задавайте вопросы, а не отдавайте приказы
Используйте такие фразы, как «можешь задуматься об этом», «думаешь, это сработает?» или «что думаешь об этом?». Выскажите предложение, но при этом дайте другому человеку возможность принимать самостоятельные решения. Это поможет ему научиться на собственных ошибках. Более того, если вы задаете вопросы, это стимулирует креативное мышление на тему проблемы и поможет найти лучшее решение.
Выберите правильное время
Постарайтесь не критиковать других людей в присутствии их родственников, коллег и друзей. Также вам стоит постараться не критиковать за то, что произошло только что. Выберите время, когда другой человек не будет ощущать всплеск эмоций, чтобы вы смогли предложить ему свою конструктивную критику в личной беседе.
